Política de reembolso

Para iniciar cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de correo electronico:

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Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección melissaumbalistaventas@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos en rebaja, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Tras recibir tu devolución, nuestro equipo realizará una inspección de la pieza y te informará sobre el resultado del proceso. En caso de ser aprobada, recibirás un saldo a favor para utilizar en futuras compras dentro de nuestra tienda en línea, el cual se reflejará en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si tienes alguna consulta relacionada con tu devolución, puedes contactarnos en melissaumbalistaventas@gmail.com.