Política de reembolso

En MELISSA ÚMBALISTA cada pieza es desarrollada y confeccionada desde cero, de manera individual y bajo procesos de producción de autor. Debido a la naturaleza artesanal y detallada de nuestras prendas, cada diseño pasa por un control cuidadoso de calidad antes de ser enviado.

Devoluciones

No realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos a ningún método de pago.

En caso de ser aprobada una devolución, el monto correspondiente será otorgado únicamente mediante un cupón/store credit para utilizarse en futuras compras dentro de la marca.

Cambios por talla

Aceptamos cambios por talla siempre y cuando la prenda:

  • Se encuentre en perfectas condiciones

  • No presente señales de uso, lavado o alteraciones

  • Mantenga etiquetas y estado original

El tiempo aproximado para realizar la nueva talla es de 10 días hábiles, ya que cada pieza se confecciona nuevamente desde cero.

Costos de envío

Las guías, envíos y costos relacionados con cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.

Cambios por modelo

No realizamos cambios por otro modelo, diseño o producto distinto al adquirido originalmente.

Garantías y defectos

Contamos con un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido para reportar posibles defectos de fabricación.

Todas las garantías están sujetas a valoración por parte de nuestro equipo.

Debido a que nuestras prendas son elaboradas individualmente y bajo procesos de confección de autor, la probabilidad de defectos de fabricación es mínima; sin embargo, revisaremos cada caso cuidadosamente para asegurar la calidad y experiencia de la marca.